Garantie, Klachten en Bedenktijd

Garantie

De wettelijke garantie is van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht een product niet voldoen dan kan de consument zich tot WineStock.shop wenden en zal er in onderling overleg naar een oplossing gezocht worden met als uiterste oplossing restitutie van het aankoopbedrag.

Klachten

Voor klachten over onze producten of op ons verkoopproces kunt u contact met ons opnemen. Dit kunt u zowel telefonisch +31 (0)23 7370121 als per e-mail info@winestock.shop doen.

Bedenktijd/Herroepinsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de levering nog van de koop af te zien.  Let hierbij wel op dat wanneer wijnen enkel per 6 flessen worden verkocht deze ook alléén per 6 flessen geretourneerd mogen worden. Mocht u van dit recht gebruik willen maken dan komen de rechtstreekse kosten van retourzending voor uw rekening. U kunt de aanvraag starten door een e-mail naar info@winestock.shop te sturen met daarin de reden van retour en eventueel een toelichting. Het geven van de reden en toelichting is overigens niet verplicht. U kunt ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping (Klik hier voor het formulier), maar u bent hiertoe niet verplicht. Vervolgens kunt u de goederen terugsturen naar het adres, aangegeven op de pagina Contact. U heeft na herroeping 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. WineStock.shop zal het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending) zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen. U dient voorzichtig met de retour te sturen goederen om te gaan, eventuele beschadigingen kunnen wij bij u in rekening brengen.

Uitgesloten van het herroepingsrecht is wijn, waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Wijn is namelijk om redenen van gezondheidsbescherming niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling is verbroken. Onder verzegeling valt ook de capsule!